Unser Kundendienst: schnell, günstig und kompetent

Kontaktmöglichkeiten zum Kundendienst

Nutzen Sie jetzt unser einfaches Online-Kontaktformular, oder schreiben Sie unserem Kundendienst eine E-Mail ( kundendienst@stetter-lagerverkauf.de ). Sie können uns natürlich auch wie gewohnt anrufen unter der 06071-74300 in Rossdorf Gundernhausen oder unter 06022-204326 für Mömlingen. Auch faxen ist natürlich noch möglich. Kundendienst Fax für alle Filialen und Regionen: 06071-74302.

Bitte versuchen Sie uns immer, die folgenden Daten nach Möglichkeit anzugeben:

Namen,
Adresse,
Gerät mit Bezeichnung,
Telefonnummer

Weitere Informationen wie das Alter, sowie genauere Serienummern, E-Nr. etc. sind natürlich immer hilfreich.

Direkte Nachricht online an unseren Kundendienst

Täglich reparieren unsere Kundendienste Hausgeräte in der Region. Rund um Darmstadt, Dieburg, Odenwald und im nördwestlichen Bayern stellen wir seit Jahrzehnten sicher, dass Ihre Hausgeräte schnell wieder einsatzbereit sind. In den meisten Fällen kommen wir dafür direkt zu Ihnen nach Hause. Unser Kundendienst umfasst die Reparatur und Wiederinstandsetzung der meißten bekannten Hersteller für Großgeräte. (Nutzen Sie unser Kundendienst-Formular)

Elektrogeräte Reparatur

Stetter Kundendienst in Roßdorf und Mömlingen bei Obernburg

Wir reparieren u.a. Ihre Waschmaschine, Trockner, Spülmaschine, Kühlschrank, Gefrierschrank, Kühltruhe, Einbauherd, Kochfeld oder ihren Backofen.

Die meißten von uns reparierten Hausgeräte-Marken sind dabei AEG, Bauknecht, BEKO, Bloomberg, Bosch, Constructa, Electrolux, Juno, Liebherr, Miele, Neff, Siemens, Zanker und weitere Markenhersteller.

Sollten spezielle Ersatzteile benötigt werden und nicht auf Lager sein, können diese bestellt und kurzfristig bei Ihnen eingebaut werden. Über unser Bestellsystem haben wir einen schnellen Zugriff auf weit über 10.000 verfügbare Ersatzteile.

(Acht häufig vorkommende und von uns reparierten Defekte hat unser Kundendienst für Sie gesammelt und weiter unten aufgeführt)

Reparieren oder Neukaufen?

Kosten der Instandsetzung, Anschaffungspreis und Gerätealter müssen abgewogen werden. Wir reparieren wenn es sich lohnt.

Stetter Reparaturkostenvergleich

"Reparieren lohnt heute nicht mehr"! Diese Aussage ist schlichtweg falsch und kann nicht pauschalisiert werden. Die Reparaturkosten sind von der benötigten Arbeitszeit und den Ersatzteilpreisen abhängig. Wir sagen Ihnen ehrlich, wenn die Kosten für die Reparatur nicht im Verhältnis zu einer Neuanschaffung stehen. Sollte der Fall der Unrentabilität eintreten, ziehen wir Ihnen einen Teil der Kundendienstrechnung bei einer Neugeräteanschaffung in unseren Lagerverkäufen ab. Mit dem günstigen Stetter Kundendienst lohnt es sich auch heute noch zu reparieren!

Güstige Anfahrtspauschalen

Besonders außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantiezeit können Sie den Werkskundendienst der Hersteller links liegen lassen und teilweise sehr hohe Anfahrtskosten durch lange Wege sparen. Denn wir sind auf kurzem Weg bei Ihnen und Anfahrtspauschalen von häufig 100€ oder mehr für einen Werkskundendienst, finden Sie bei uns nicht.

Kundendienstgebiet der Stetter Kundendienste

Innerhalb dieses Gebietes liegen die meisten unserer Kundendienstaufträge und hier bieten wir Anfahrtspauschalen je nach Entfernung ab 9,50€ bis 61,88€ an. Wenn Sie das zu reparierende Gerät bereits bei uns gekauft haben, wird Ihnen eine günstigere Anfahrt berechnet! Diese Kosten sind fair und in der Kundendienstwelt leider immer seltener zu finden.

Häufige Reparaturursache und Defekte

Ein BH-Bügel blockiert Ihre Waschmaschinentrommel oder in Ihrer Spülmaschine steht Wasser in der Bodenwanne und sie spült nicht ab? Alles kein Problem und täglich gesehen von unseren Kundendiestfachkräften. Durch Ausbildung und Schulungen sind unsere Mitarbeiter darauf trainiert Fehler einfach und effizient beheben zu können. Anhand der von Ihnen beschriebenen Symtome, kann häufig die Fehlerursache stark eingeschränkt werden.

Im folgenden haben unsere Techniker acht häufig vorkommende Probleme gesammelt und eine Reparaturprognose mit Wahrscheinlichkeiten für Sie bereitgestellt:

Waschmaschine: Im vorderen Bereich tritt Wasser aus!
- Die Türmanschette könnte ein Loch haben. Eine Reparatur kann empfehlenswert sein und ist von den Kosten überschaubar.
Waschmaschinentrommel macht Geräuche durch das häufige BH-Bügel Problem!
- Eine Behebung ist für die meisten Geräte rentabel, da i.d.R. keine teuren Ersatzteile beschafft werden müssen.
Einbaukühlschränke zeigen Ermüdungserscheinungen beim Türscharnier oder das Scharnier ist bereits gebrochen!
- Die Scharniere können ausgetauscht werden und sind je nach Alter des Kühlgerätes und Herstellern in ganz unterschiedlichen Preislagen zu finden.
Das Kühlgerät hält nicht mehr die Temperatur!
- Die zwei Hauptursachen unterscheiden sich grundsätzlich: Im Falle von einem defekten Thermostat kann sich die Reparatur lohnen. Im Falle von einem Leck im Kühlsystem ist die Reparatur häufig unrentabel. Wir sagen Ihnen schnell was es ist.
Die Waschmaschine pumpt nicht mehr ab!
- Häufig ist eine Reparatur rentabel, da es einige Ursachen gibt, die ohne teure Ersatzteile zu beheben sind. Im Falle einer defekten Pumpe muss abgewogen werden.
Die Spülmaschine pumpt nicht mehr ab!
- Auch dies können wir bei der Mehrheit beheben und Ihnen wichtige Tipps für die zukünftige Vermeidung mitgeben. Im Falle von einer defekten Pumpe muss von einem Fachmann mit Ihnen zusammen abgewogen werden.
Der Trockner trocknet nicht mehr wie früher oder sogar gar nicht mehr!
- Dies kommt leider bei älteren Modellen und allen Herstellern mal vor und hängt oft mit Feuchtigkeitssensoren oder der Heizung zusammen. Eine Reparatur ist gerade bei Modellen mit hohem Energieverbrauch oft nicht mehr rentabel. Wir beraten Sie ehrlich und werfen einen Blick auf den Kosten-Nutzenabgleich.
Kaputtes Ceranfeld!
- Schott Ceranfelder sind robust, trotzdem können Sie kaputt gehen, wenn etwas drauffällt. In diesem Fall kommt es häufig auf Ihre vorhandene Glaszusatzversicherung an. Sie können i.d.R. repariert werden. Wenn jedoch der Austausch wirtschaftlicher ist als die Reparatur, kann eine neue komplette Herd-Kochfeld-Kombination sinnvoll sein.

Teilen Sie uns heute noch mit, was an Ihrem Elektrogerät nicht funktioniert und unsere Kundendienstfachkräfte rufen Sie so schnell es geht zurück! Hier Ihren Gerätedefekt mitteilen.

Gerfriergerät wird warm? Jetzt muss es schnell gehen! Wir haben Leihgeräte für den Notfall.

Gefriergut taut auf, jetzt muss es schnell gehen

Stetter Leihgeräte für den Notfall

Ihr wichtigstes Gefriergerät gibt gerade den Geist auf und Ihr Gefriergut droht aufzutauen? Wir bieten Ihnen bei Bedarf ein Leihgerät für die zu überbrückenden Tage an. Wenden Sie sich an die Mitarbeiter in unserem Lagerverkauf und teilen Sie uns Ihre Notlage umgehend mit. Häufig haben wir genau den richtigen Gefrierschrank in der von Ihnen benötigten Größe auf Lager. Entscheiden Sie selbst, ob sie es direkt mitnehmen oder wir kurzfristig ausliefern und montieren dürfen.

Wie wäscht eine Waschmaschine eigentlich?

Sie wollten schon immer mal genau wissen wie eine Miele Waschmaschine eigentlich genau funktioniert? Wir haben Ihnen das wahrscheinlich beste Video ausgesucht. Denn wer könnte besser einen Heizstab, die Trommel oder die Abnehmer erklären als die Sendung mit der Maus?

Von der Einspülkammer über den Aquqastop und dem Laugenbehälter, wird Ihnen anhand einer hochwertigen Waschmaschine der komplette Programmablauf bestens, einfach und verständlich erklärt.